Правильно, Сергей, говорите! Мы первую машину шарами оформили бесплатно, первую драпировку - в полцены, первые игрушки делали в подарок..... и т.д. Таким образом вкладывали... Я такие моменты называла мастерклассами. Хорошие тренинги и не зря. Клиент счастлив от таких презентов. А если тренироваться, что-то изобретать и в корзину - совсем обидно. Первые 2 года даже за монтаж и доставку особо денег не брали... Так, на бензин только. Если клиент заказывает просто сердце и пару букетов - делаем сердце умышленно с различными прибамбасиками, пусть и не оплачено. Букеты - какие-нибудь "эдакие"... тоже с прибамбасиками. В следующий раз просчитываем и клиенту предлагаем несколько вариантов. Соглашается на более интересный!! Ведь ни одно сердце у нас в принципе не повторяется. В каждом - своя изюминка. Цветочки, бантики, ленточки, завитушки какие-нибудь... Равно, как и букеты. Если ребята делают по каталогу - они, конечно, стараются повторить. А я - всё сделаю по-своему!!! Чего-нибудь новенького добавлю обязательно!. И никто из клиентов ещё не возмутился.
Так что, Мария, дерзайте! Удачи!