Честно, очень не люблю рисовать эскизы (работаю в Corel Draw), но приходится. И рада, что за все время работы от предложенных вариантов оформлений отказов было всего ничего. Конечно изредка переигрывали, меняли расстановку или цветовое решение, но в основном остаются согласны с предложенным.
За дизайн-макет мы денег не берем. Но! Рисуем их только для крупных заказов, всем остальным менеджер объясняет при помощи фото или начертательно прорисовываем картинку от руки. А на это уходит как правило совсем немного времени.
По поводу ухода с эскизом к другим фирмам, как сказал Василий, потерять такого клиента совсем не жалко:)
А и еще, у нас в прайсе есть отписка, что "дизайн-макет прорабатывается бесплатно 1 раз, все последующие оцениваются как работа дизайнера и оцениваются в размере 300 рублей/час" - поверьте, этот тариф здорово отрезвляет капризного клиента