Надежда, спасибо!

Достаточно было и последней строчки....

Оки, а как Вы неустойку пробиваете....

забираем у заказчика "корешек" с чеком и возвращаем деньги за "-10%" НЕУСТОЙКА
у нас ЕНВД и кассу "сводить" не надо, налог платим от площади

Nadya12,
спасибо огромное, распечатала, очень здорово. Мне люди пока так деньги суют, но с заявкой как-то солиднее будет.

так давайте я вам ворд-версию на мыло скину.

З.Ы.(если есть возможность выложить в "родном" варианте Word версию расскажите как лучше это сделать, можнт что-то типа Фоторадикал только для докум-ов)

У меня в заявке еще есть такой пункт: "Рекомендация" там пишем откуда клиент узнал о нас. Помогает анализировать рекламную компанию

ВОПРОС К СЭНСЕЯМ.

Раз тут про клиентов.
Часто к вам одни и те же клиенты обращаются? Или почти такого не бывает? Или бывает , но например раз или два в год? Или каждый месяц и еще кого-то от себя присылают?

Почему спрашиваю. Вот у нас клиенты: все остались жутко довольные, и больше ни слуху ни духу и по наводке от них никто не приходит.
Вот и думаю, или наврали льстивые испанцы, что понравилось, или это в порядке вещей и я многого хочу...?

ELENA BERMEJO - "постоянный клиет" понятие растяжимое.
у нас есть всякие. некоторые ходят чаще но за 1-2 шариками (зато регулярно!). некоторые заходят реже но за оформлением (зато на какую сумму заказ!!!).

ELENA BERMEJO,
мне судить сложно, до сенсея ого-го как, но есть уже люди, которрые пришли по наводке клиентки, с которой мы будем только 2 августа работать. Понравилось ей наше общение))), а появилась клиентка по детским праздникам. Сначала заказывала оформление своему ребенку, а теперь просто клоунов в подарок кому-то. Вот такие пока отношения.

У меня есть два постоянных клиента - они уже перестали на дни рождения своих родных и близких покупать цветы, а постоянно заказывают букеты из шаров. Где-то раза два-три в месяц. Они даже в моем мобильном записаны отдельными строками - надо их еще и в одну группу определить и мелодию поставить веселенькую

На мой взгляд постоянные клиенты это конторы которые отмечают все крупные праздники....

Частные же лица не так часто и мног празднуют быстро "отваливаются" и "наедаются"....их нужно просто постоянно удивлять, чтобы они в глазах окружающих выглядели круто...